Frau F fällt den Kolleginnen und Kollegen durch eine Wesensveränderung auf. Sie ist zunehmend mürrisch, pessimistisch und energielos. Die Arbeitszeiten hält sie pflichtbewusst ein. Die Mitarbeiter sehen und fühlen, dass etwas nicht stimmt, sind aber ratlos. Der Vorgesetzte diskutiert die Situation mit dem HR. Frau E ist schliesslich einverstanden, dass ein externer Berater (NetzWerk) für ein Gespräch einbezogen wird.